请消费者走进福田:服务客户的6S终端和金融平台

2011-01-11 03:05    作者:杨莹    来源:新锐车网    浏览:

请消费者走进福田:服务客户的6S终端和金融平台

  福田汽车总经理王金玉在福田汽车2011商务年会上做主题演讲

  福田6S引领营销服务发展新方向

  众所周知,国内现有的汽车销售,主要以4S店为主。而福田汽车的6S店,是在吸收4S店销售服务模式精髓基础上提出的。福田6S店包括整车销售(Sale)、零配件(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)、产品展示(Show)、专业培训(School)。它更加突出了产品展示及专业培训功能,让消费者对产品有了更直接深入的体验。6S店也具有了更宏大的产品展示店面和更强大的营销服务功能,能让消费者从购车开始,便享受到贵宾级的全程服务。

  福田6S店的建设并非纸上谈兵, 2011年福田公司就将出资试点建设3-5家6S店;2012年在全国范围内再规划建设15-17家6S店,两年内实现不少于20家6S店的目标。同样,福田的品质并不仅仅体现在终端建设上,全程无忧的售后服务,福田汽车俱乐部成立,二手车置换业务的开展更让用户购车舒心、用车省心。

请消费者走进福田:服务客户的6S终端和金融平台

  福田汽车2011商务年会表彰优秀经销商

  福田汽车6S店,既是现有4S销售模式的延展,又是全新营销理念的尝试。而一个好的营销模式需要强有力的支撑做后盾,福田汽车“全程无忧”的服务品牌就是对6S店服务升级的有力保障。福田从04年推出“全程无忧”的服务品牌以来,就将一切为了客户的理念作为准则。未来10年中,福田汽车更会依托6S店继续做好售后服务,拓展服务的新渠道和新方法,让客户从买车起就感受到全方位的关怀。

  车联网业务也是支持福田6S做大做强的有力保证。车联网能准确定位用户故障车辆方位,采集故障信息,让售后人员及时赶到,避免用户等待过长时间,用户也可以通过网上查询订购配件的状态,为自己安排出合理的检修时间。福田汽车的6S终端、全程无忧的服务理念和用心为客户的服务态度,定能让客户在福田服务中感受到信任和温暖。

  福田汽车推进6S店建设,是其“客户第一”理念的又一体现,也是汽车营销的一项创举。6S店可以使各种资源得以整合和优化,成为连接福田汽车与客户的一个开放而高效的交流平台,让客户尽享一站式服务的便利,也为汽车行业的终端建设树立了全新的标杆。

  全方位、立体式的福田金融平台

  包头的车主崔先生打算贷款购进车辆,咨询商业贷款后感觉办理手续繁琐、利率高。就在崔先生打算放弃的时候,福田经销商为他推荐了福田金融服务平台的贷款业务,崔先生从福田金融服务平台顺利贷款100余万元。像崔先生这样的贷款客户,在福田各经销商处都有很多。

  以往客户在贷款购车时会想到银行贷款,但传统的商业银行贷款存在着诸多不便,如限制条件多,必须有房产等不动产抵押,审批流程时间长,贷款额度小等等。也有少数的金融服务公司从事购车贷款业务,虽然条件限制较少,但利率较高。

  福田汽车的全新金融服务平台,正是为了给用户在金融贷款方面提供便利而生。福田汽车金融平台的优势在于低担保和抵押、没有户口限制、首付比例低、贷款时间长、利率低。在各方面优于商业贷款的同时,福田汽车的金融服务还涉及保险、售后等一系列服务,将服务延伸到消费者购车用车的每一个细节,使得消费者在购车时更简单快捷,在用车时更方便安心。用户购车享受福田金融服务最大的特点就是 “一站式”服务,购车者在经销商处一次性完成购车、按揭、保险的所有手续。集合了汽车贷款和保险、用车、修车等服务于一身的福田金融服务,使客户真正做到了从购车到用车各个环节的完整服务,为用户提供不少便利。

  在竞争日趋激烈的市场环境中,以高度的战略眼光开创的6S店模式和全新的金融服务平台,将成为展示福田汽车高端品质的又一个窗口,而这些营销举措的应用也必将提升整个汽车行业销售、服务水平的新高度。

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