车险索赔7步走

2009-02-10 06:10    作者:PantheraTigris    来源:新锐车网    浏览:

  一,报案。一旦出险后,第一时间就应向你投保的保险公司电话报案,现在多数保险公

  司都已开通了24小时服务热线。当然你也可以电话联络你的保险代理人替你处理报案等

  相关索赔事项。在报案这个环节中,你可以通过客户热线电话或代理人,了解到下一步

  的你需要为索赔做哪些准备工作。这里要提醒你的是,如果是通过客户服务热线,你最

  好问清楚给你建议的接线生的工号,以免你按他的建议处理,事后却得不到保险公司的

  承认而引发争议。

  二,配合保险公司查勘。一般说来,报案后,保险公司有可能派人到现场进行查勘。这

  时,您应当保护好现场,等候保险公司的查勘人员前来调查取证,并如实回答查勘人员

  提出的相关问题;假如保险公司不派人到现场的话,你可以和他们约定将车送往指定的

  地方。

  三,迅速向交管等部门办理相关手续。如事故认定书、赔偿调解书、伤残鉴定等,并妥

  善保管相关文件。

  四,安排车辆维修事项。一般保险公司在定损后都会推荐一些修理厂,你最好事先对这

  些修理厂的技术和服务做一些调查和了解,再做出决定。你也可以按照保险公司定损的

  价格,选择自己熟悉的修理厂。注意:不要轻易相信修理厂宣称自己是“某某保险公司

  定点修理厂”你可以得到优惠等承诺。事实上,过去保险公司指定修理厂后,经常有客

  户对维修质量和厂家产生纠纷又找到保险公司,保险公司在赔钱后还被人投诉。所以,

  最近几年保险公司很少指定维修厂家的做法,不论你在哪里修,保险一般只按照其定损

  的价格赔款就是了。这里需要提醒你的是,如果你的当次保险事故主要损失是车辆维修

  费的话,建议你和维修厂协商,委托其帮你办理索赔事项,而且最好不让你提车的时候

  先垫付维修费,即等索赔成功以后让保险公司将索赔款直接转修理厂,这样至少可为你

  节省不少时间。现在,汽车修理行业竞争激烈,相信多数修理厂都会接受你的索赔委托

  的。

  五,若事故造成第三者人身伤亡的。在交通部门主持调解的时候,请你注意以下事项:

  1,你的赔偿责任应与《道路交通事故责任认定书》裁定的所负交通事故责任相符。

  2,根据相关法律,赔偿的项目包括:医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、残

  疾者生活补助费、残疾用具费、丧葬费、死亡补偿费、被抚养人口生活费、交通费、住

  宿费和财产直接损失,每项的赔偿标准,国家均有明确的规定。对于额外的项目或每项

  多出的部分,您有权拒绝承担,而且多出国家赔偿标准的费用保险公司也不负赔偿责

  任。最后,还要提醒你的是,多数车险索赔纠纷都是因第三者人身赔偿问题引起的,其

  主要原因是车主不了解国家的赔偿标准,赔偿金额超出法定的赔偿标准;或者是车主想

  快速结案,违心的接受对方不符合法律规定的要求。而在事后向保险公司索赔时,这些

  多出法定赔偿标准的部分会遭到保险公司的拒赔,因此引起索赔纠纷。不过,若你为了

  缩短交通事故的处理时间,避免陷入旷持日久且费钱费力的诉讼程序。这时,你适度的

  做出一些妥协也不失为明智之举,虽然妥协部分事后得不到保险赔偿,但还是为你节省

  了不少时间和精力。

  六,当事故是有对方负全部责任时,你应该直接找肇事人赔偿。若其不愿赔偿,你可以

  到法院起诉,之后携带人民法院的受理证明,要求你投保的保险公司先行赔付。

  七,如果车辆被盗,你应当办理被盗车辆的封档手续:尽快持案发地公安机关证明

  到车管所领取封档表,持表到公安机关办理相关手续后,送交车管所封档签章。满3个

  月仍无下落的,就直接到承保公司索赔。

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