大众DSG变速箱问题引关注 上海大众延长质保期

2011-11-11 06:39    作者:小唐    来源:未知    浏览:

近一段时间,有关大众DSG变速箱问题的投诉量持续走高,维权网发布《大众DSG变速箱问题再掀热潮400余车主集体讨说法》一文后,一汽大众、上海大众车主纷纷反映所购买汽车的变速箱异响、抖动、换挡不顺等诸多问题。2011年7月21日,一汽大众方面回复称已跟进投诉,后续处理结果陆续反馈。2011年7月26日,上海大众车主反映,已收到上海大众延长DSG变速箱质保期至4年15万公里的通知。
 


大众DSG双离合变速箱(资料图片)


 

  大众DSG变速箱投诉量持续走高

  2011年3月,编者曾接到一汽大众、上海大众数十名车主发出的集体维权请求,纷纷描述所购汽车变速箱的种种故障情况。并且很多车主指出,曾就变速箱故障问题与当地4S店及一汽大众客服中心联系多次,问题始终未解决。

  2011年7月,编者又接到福建泉州消费者林先生等22名车主对于一汽大众、上海大众变速箱问题的投诉,并了解到,大众DSG变速箱维权群内的车主人数,已达到400余人。

  随后,维权网征集大众DSG变速箱方面投诉,截至7月25日,又收到消费者以传真、邮件形式发来的一汽大众、上海大众DSG变速箱投诉27宗。

  综合众车主集体维权信息,编者发现一汽大众变速箱的主要故障情况如下:1.变速箱异响。2.换档不顺。3.偶发性所有档位指示灯闪烁,此时无法升降档或无法前进、后退。4.低速行驶时,踩油门加速,车体产生抖动,打方向起步更为明显。6.车辆行驶过程中5、6、7档位拖档,加油门时车体有明显震动感。

  一汽大众:已跟进车主投诉

  7月21日,维权网接到一汽大众方面回复,对于此前维权网转述的15宗投诉中的11宗处理进度进行反馈,其余4宗正在跟进中。

  11宗投诉反馈信息中,1宗已确定为车主更换变速箱,1宗已确定为车主更换滑阀箱,两位车主目前正在等候配件中。1位车主无法取得联系,此外8宗投诉,已联系当地4S店检测。具体结果稍后回复。

  一汽大众公关公司胡先生表示,目前多数情况需要车主将车送至指定4S店检测,因为不检测也无法进行相应处理。


大众车主收到的延长变速箱质保的短信 
 

  上海大众:延长DSG变速箱质保期4年15万公里

  据了解,大众汽车集团(中国)总裁兼首席执行官范安德博曾在2010年5月11日宣布,将延长DSG变速箱质量保证期4年或15万公里。然而,一汽大众延长质保期后,上海大众车主的DSG质保期却依然是2年或6万公里,对此,许多上海大众车主强烈要求上海大众延长DSG变速箱质保期。

  2011年7月26日,维权网接到山西一位车主反映,称其于7月26日下午5点接到上海大众以短信息方式的通知:尊敬的用户,感谢您选购上海大众汽车产品。我们诚挚地通知您,对于上海大众汽车迄今生产的所有装备DSG变速箱的非营运车辆,只要按照说明书相关规定进行保养及维修,DSG变速箱可享受四年或十五万公里质量担保(两者以先到者为准)。

  而编辑在上海大众官方网站上未找到相关通告。随后,编辑致电上海大众客服中心,客服工作人员表示,官网是否有通知暂不清楚,DSG变速箱延长质保期的通知会通过邮件、平信、短信息等方式直接传达至用户。

  从2010年5月11日至2011年7月26日,上海大众的这一决定足足晚了14个月,而上海大众车主在盼来这一好消息后,也开始面临和一汽大众车主相同的尴尬境地,变速箱的种种问题,毕竟不是延长质保期能彻底解决的,面对一些车主更换变速箱后故障依旧,一汽大众、上海大众是否应给予高度重视,尽快开辟一条可彻底解决众车主所反映的变速箱种种问题的捷径。

你可能感兴趣的相关汽车专题
    最新汽车质量故障投诉召回通告
    最新汽车保养经验配件维修价格
    最新驾驶证件查询违章扣分记录