长安福特沃尔沃S40天窗漏水
山东省刘先生到中国质量协会汽车质量与服务跟踪站反映他的沃尔沃S402.4，刚行驶了1000多公里的新车就出现天窗漏水，变速箱异响的问题，用户要求厂家给个说法。
中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将刘先生的情况与沃尔沃汽车客服部进行了联系。
厂家客服中心2007年11月13日第一次回复：以下为我司与青岛维修站沟通后关于此案件的回复和处理结果。维修站在接到投诉后第一时间致电客户刘先生寻问具体的情况，客户反映在洗车时，发现天窗后侧有漏水的现象。维修站已经和客户预约联系，将安排客户近期进厂检测车辆。同时客户反映变速箱并没有异响的问题，维修站将会继续观察该车变速箱使用情况。并在客户车辆未来的使用中一如既往的为客户提供高效、优质的服务，让客户满意。
厂家客服中心2007年11月26日第二次回复：在最近的回访中我们了解到客户于07年11月10日前往济南维修站检查过天窗，维修站技师将天窗落水管进行了清洗处理。目前已经没有问题，维修站将会继续跟进该车辆的使用情况，和客户保持积极的沟通。
