颐达TiiDA轿车的质量和售后竟是如此????
本人于2005年4月28日在保定力宏汽车销售有限公司(以下简称力宏公司)购买东风日产乘用车公司生产的颐达牌轿车一辆,价格为15。98万元,发动机号为HR16002077A,车牌号为冀F1B227。
月10日,本人驾车在正常行驶中发现安全气囊指示灯闪烁不停,遂开到力宏公司进行修理。此后又因同一问题分别在5月21日、5月28日、6月19日返回该公司进行修理。7月3日,在力宏公司更换新的安全气囊传感器一个。7月30日,又因气囊指示灯闪烁到该公司进行修理。
8月26日上午11点25分左右,又发现安全气囊指示灯闪烁,随后马上到力宏公司进行修理。修理人员对汽车进行检测后,找不到问题所在。随后打开发动机罩,并把火花塞全部取出,在操作过程中由于维修工失误将缸压表探头掉在火花塞孔内,无法取出。维修工违反操作规程,用锤子和凿子对发动机火花塞孔内的探头进行猛烈的敲打达五个多小时,使得活塞孔内布满铜屑,并在这种情况下使发动机点火一次,导致发动机受损。探头始终无法取出。
事情发生后,保定力宏汽车销售有限公司提出只负责以下两点:
1。更换气囊指示灯的线束,但不保证气囊指示灯不再闪烁,根本问题无法解决。
2。发动机只负责修理。
本人认为:
1。安全气囊指示灯经过多次修理始终无法恢复正常,导致气囊和安全带不能正常工作,存在严重的安全隐患,属于汽车质量有问题,应更换新车。
2。本人的汽车刚刚使用了三个月,才行驶了五千公里,新车发动机没有任何问题,是力宏公司的失误导致发动机严重受损(力宏公司也承认这一事实,有力宏公司的书面材料为证),极大地损害了客户的利益,应予以退车或换车,并赔偿因此事本人遭受的经济损失。
从8月27日----------至今,汽车一直停放在力宏公司的维修车间,本人多次到力宏公司要求解决问题,但该公司采取拖延战术,不是躲着不见,就是派员工应付我们,根本不解决实际问题,态度极其恶劣。本人因多次交涉此事无果,耽误了正常的工作和生活,对身心造成巨大伤害。并因没有交通工具无法到外地进行商业活动,经济蒙受巨大损失。
在此期间本人和东风汽车有限公司乘用车公司服务热线联系过三次,对方说尽快答复但至今都没有音信。本人曾向保定市315投诉,315工作人员答复他们只能对小额的商品买卖进行调解,如此大面额的案子他们无能为力,建议我向技术监督局进行投诉。
在此,本人恳请技术监督局的领导能够为消费者主持公道,维护消费者合法权益,还保定市一个洁净的、公正的商业氛围和空间。